Ultima revisione: 23 marzo 2023
- Asters è una società specializzata nel settore della comunicazione digitale ed in particolare del Social Media Management;
- Asters ha sviluppato e progettato un servizio digitale on-line accessibile mediante la rete Internet in modalità “Software As A Service” che permette all’utente di gestire direttamente ed in proprio la comunicazione sui social network (di seguito “Il Servizio”);
- Il Servizio può essere utilizzato attraverso il sito https://asters.ai, che è riservato agli utenti professionali; il Cliente si impegna ad utilizzarlo esclusivamente in relazione alla propria attività professionale e comunque per esigenze ad essa connesse.
Ciò premesso, le Parti convengono e stipulano quanto segue.
Utenti o Clienti - coloro che accedono al Servizio attraverso un processo di iscrizione on-line avendo fornito le informazioni di identificazione e di accesso (Username e Password). Gli utenti autorizzati possono includere i dipendenti, consulenti, collaboratori, agenti o gli altri designati;
Data di attivazione - la data comunicata da Asters al Cliente all’atto di attivazione del Servizio a seguito di ordine online a distanza (e-Commerce), mediante connessione Internet;
Proprietà intellettuale - identifica qualsiasi diritto di proprietà intellettuale regolato, di volta in volta, dalle leggi sui brevetti, sulla protezione dei chip semiconduttori, sul diritto d’autore, sul segreto industriale, sui marchi e su ogni altro diritto di proprietà intellettuale registrato e non registrato, nonché eventuali applicazioni, rinnovi, estensioni, reintroduzioni e ripristini, vigenti in tutto il mondo.
Asters, subordinatamente ai termini e alle condizioni del presente Contratto, fornirà al Cliente una licenza limitata e non esclusiva per l'utilizzo del Servizio attraverso un'applicazione SAAS (Software-as-a-Service) messa a disposizione su Internet, che consente di gestire i canali Social e di usufruire delle relative funzionalità.
Per espressa previsione contrattuale, il Servizio è riservato ad un'utenza professionale e di conseguenza al presente Contratto non si applica la normativa del Codice del Consumo. Al Cliente sarà garantito un primo periodo di prova gratuito (Trial) durante il quale potrà testare il Servizio e durante il quale potrà recedere in qualsiasi momento, senza alcun impegno o costo.
L’Utente si impegna comunque a:
- Comunicare immediatamente al Fornitore l’eventuale furto, smarrimento, perdita ovvero appropriazione a qualsiasi titolo, da parte di terzi, dell’Username e/o della Password;
- Variare la Password almeno una volta ogni sei mesi scegliendo la voce Password dall’Area Riservata all’interno del Servizio;
- Sia in fase di registrazione, sia attraverso l’Area Riservata all’interno del Servizio, a fornire informazioni e riferimenti (in particolare l’indirizzo email) aggiornati, completi e accurati.
- Aggirare o manomettere l’accesso e l’autenticazione al Servizio;
- Decodificare, disassemblare, decompilare o tentare di scoprire il codice sorgente o algoritmi sottostanti a tutto o parte del Servizio;
- Modificare o creare derivati di qualsiasi parte del Servizio;
- Utilizzare alcuna “deep-link”, “page-scrape”, “robot”, “spider” o altro dispositivo automatico, programma, algoritmo o metodologia, o qualsiasi processo manuale simile o equivalente, per accedere, acquisire, copiare o monitorare qualsiasi parte del Servizio o qualsiasi Contenuto, o in qualsiasi modo riprodurre o aggirare la struttura di navigazione o la presentazione del Servizio o qualsiasi Contenuto, per ottenere o tentare di ottenere qualunque materiale, documenti o informazioni attraverso qualsiasi mezzo che non sia intenzionalmente reso disponibile attraverso il Servizio;
- Tentare di ottenere accesso non autorizzato a qualsiasi parte o funzionalità del Servizio, o ad altri sistemi o reti connessi al Servizio o di qualsiasi server di Asters, o ad uno qualsiasi dei servizi offerti da Asters, tramite hacking, “password mining” o qualsiasi altro mezzo illegale;
- Sondare, esaminare o testare la vulnerabilità del Servizio o qualsiasi rete connessa al Servizio, né violare le misure di sicurezza o di autenticazione sul Servizio o una rete connessa al Servizio;
- Intraprendere alcuna azione che imponga un carico irragionevole o sproporzionato sulle infrastrutture del Servizio o sistemi o reti di Asters, o qualsiasi sistema o rete collegati al Servizio o di Asters;
- Utilizzare alcun dispositivo, software o routine per interferire o tentare di interferire con il corretto funzionamento del Servizio o qualsiasi transazione condotta sul Servizio, o con l’utilizzo del Servizio da parte di qualsiasi altra persona;
- Utilizzare la versione gratuita del Servizio (Piano Gratuito) attraverso più account riconducibili allo stesso utilizzatore;
utilizzare il Servizio o qualsiasi Contenuto per scopi illegali o proibiti dal presente accordo.
L'accesso ai social network avviene tramite servizi API (Application Programming Interface) forniti pubblicamente dagli stessi. A questo proposito, si precisa quanto segue:
a. Non esiste alcun tipo di accordo tra Asters e i social network utilizzati. I suddetti social network potrebbero in qualsiasi momento interrompere o modificare le API e questo potrebbe di conseguenza limitare, alterare o addirittura inibire il funzionamento del canale sociale a quello specifico social network;
b.
Il Servizio non memorizza le password dei social network gestite dall'utente, ma utilizza un token di accesso che viene restituito dai social network ogni volta che l'utente si autentica con essi tramite un browser. Un token di accesso valido è essenziale per accedere alle API dei social network.
Il token di accesso può essere invalidato per i seguenti motivi:
a. l'Utente cambia la propria password sul social network;
b. l'Utente tramite il social network rimuove l'autorizzazione di accesso all'applicazione;
c. in base a una politica del singolo social network, il token di accesso può essere invalidato dopo un certo periodo di tempo ("account scaduto");
d. per altri motivi stabiliti dal social network;
Se il token di accesso è scaduto per i motivi elencati ai punti a, b, c di cui sopra, è possibile richiederne uno nuovo tramite la funzione di ricollegamento al canale del Servizio.
Asters declina ogni responsabilità in ordine ai contenuti pubblicati dall’utente e non risponde ad alcun titolo dei danni causati direttamente o indirettamente mediante l’utilizzo dei servizi forniti.
Le immagini e/o i documenti caricati saranno archiviati e resi disponibili salvo diversa disposizione dell’Utente. Asters si riserva la facoltà di verificare, in qualsiasi momento e senza alcun preavviso, la conformità dei file salvati. Nel caso detti file risultassero di dimensioni superiori rispetto al limite massimo consentito o comunque rientrassero in una delle seguenti casistiche ad insindacabile giudizio del Fornitore:
- Contenuto osceno, pornografico o pedopornografico;
- Contenuto offensivo, immorale o lesivo dei diritti di terzi;
- Contenuto che incita alla violenza, all’odio o con scopi contrari all’ordine pubblico;
- Contenuto protetto, anche solo in parte, da copyright;
- Contenuto che riguarda o promuove servizi o beni che sono illegali nel paese di ricezione e/o origine dei post o comunque in contrasto con la legislazione italiana;
In caso di sospensione dell’accesso al Servizio per irregolarità amministrative il Cliente potrà accedere esclusivamente previa regolarizzazione della propria posizione.
Nell'ipotesi di sub-licenza di accesso al Servizio, il Cliente sarà l'unico responsabile del rispetto delle disposizioni e degli obblighi del presente Contratto anche da parte dei soggetti a cui è stato concesso l'utilizzo, rispetto ai quali non si instaurerà alcun rapporto contrattuale diretto. In ogni caso, le Condizioni d'uso del Servizio dovranno essere oggetto di specifica accettazione da parte di ciascun utente.
In caso di sub-licenza d'uso, sarà comunque onere e responsabilità del Cliente rispettare la normativa sul trattamento dei dati personali da parte degli utenti, anche attraverso l'adozione di idonei accorgimenti organizzativi.
In ogni caso, il Cliente si impegna a manlevare e tenere indenne Asters da ogni pregiudizio che dovesse subire a causa di comportamenti, inadempimenti o violazioni dei sub-licenziatari.
Il Contratto si intende automaticamente rinnovato per una pari durata (es. 1 o 12 mesi ecc.) in mancanza di disdetta che il Cliente potrà esercitare fino alla data di scadenza del Contratto tramite l’apposita funzionalità messa a disposizione nell’Area Riservata.
Nel corso del periodo iniziale di prova gratuita (Trial) e comunque entro e non oltre 14 (quattordici) giorni dalla sottoscrizione dell’abbonamento al Servizio, il Cliente può esercitare il recesso dal Contratto liberamente, senza alcun costo e in qualsiasi momento, fermo restando il diritto al rimborso di quanto già eventualmente pagato.
Fatto salvo quanto precede, è espressamente esclusa ogni altra forma di recesso dal Contratto. Asters si riserva il diritto di non dar corso alle pubblicazioni, da parte del Cliente, per mezzo del Servizio tramite i canali social, nel caso in cui la medesima programmazione, pur iniziando durante il periodo di validità del Contratto, si protragga oltre la scadenza dello stesso.
Il pagamento potrà essere effettuato a mezzo carta di credito. Verrà attivata la modalità di pagamento ricorrente, che prevede, alla data del rinnovo, l’addebito automatico preautorizzato dell’importo corrispondente alla fruizione del Servizio e alle opzioni già attivate per un periodo di pari durata, salvo disdetta da esercitarsi da parte del Cliente all’interno dell’Area Riservata.
In caso di upgrade da un Piano in corso ad uno superiore (o in caso di adesione ad una promo dello stesso Piano) i mesi non consumati non saranno recuperabili o cumulabili. Non sono previsti rimborsi per i giorni/mesi non utilizzati del Servizio.
Se al rinnovo automatico del Contratto l’addebito pre autorizzato non dovesse andare a buon fine per qualsiasi motivo (a titolo esemplificativo e non esaustivo: carta di credito scaduta o insussistenza dei fondi necessari) ciò determinerà il blocco immediato delle funzionalità e la contestuale notifica del mancato pagamento all’interno dell’Area Riservata.
Nel caso in cui il Cliente non provveda al pagamento del canone come sopra convenuto Asters potrà, a suo insindacabile giudizio e in qualsiasi momento, disabilitare la funzione di pubblicazione, previa comunicazione in dashboard e via email. Trascorsi 5 (cinque ) giorni di calendario senza che il Cliente abbia provveduto al saldo, Asters sarà autorizzato ad effettuare il downgrade alla versione free ed a eliminare tutti i dati successivi presenti.
Il canone periodico del Servizio e delle relative opzioni potrà essere soggetto a variazione a valere dal successivo rinnovo. In caso di aumento, Asters informerà il Cliente con preavviso di almeno 10 (dieci) giorni prima della scadenza prescelta, tramite posta elettronica all’indirizzo email del Cliente identificato nella sezione anagrafica presente nell’Area Riservata.
Le nuove tariffe saranno applicate dalla data di rinnovo del Contratto e saranno mantenute inalterate almeno per il successivo periodo contrattuale. Il Cliente, nel caso in cui non intenda accettare le nuove tariffe, potrà esercitare la disdetta nei termini e modalità previste; la mancata disdetta sarà considerata come accettazione incondizionata da parte del Cliente delle nuove tariffe, che dunque saranno legittimamente applicate dalla data del rinnovo.
Fatta salva la responsabilità per dolo o colpa grave ai sensi dell’art. 1229 c.c., Asters sarà esonerata da ogni responsabilità in ordine a quanto contenuto nel Servizio, in ordine all’utilizzo del medesimo ed altresì in ordine alla eventuale cancellazione e/o perdita totale o parziale dei dati. Il Cliente mantiene la piena titolarità dei dati pubblicati, (a mero titolo esemplificativo fotografie, loghi, marchi, immagini, testi, filmati, file audio, documenti, grafici, schemi, progetti, ecc.) assumendosi ogni responsabilità in ordine al loro contenuto, all’eventuale violazione di copyrights ed alla divulgazione di dati personali e/o sensibili, obbligandosi in ogni caso a tenere manlevata Asters da qualsivoglia richiesta risarcitoria o di altra natura avanzata da terzi. Asters non sarà responsabile nei confronti del Cliente e nei confronti dei terzi per i danni, anche indiretti, cagionati dall’impossibilità di utilizzo o accesso al Servizio, perdita o alterazione di dati, di profitti, di clientela, di interruzioni dell’attività o simili; il Cliente si obbliga pertanto a tenere manlevata Asters da qualsivoglia richiesta risarcitoria o di altra natura avanzata da terzi. Asters non può essere ritenuta responsabile né per disservizi, interruzioni dei servizi e/o danni imputabili a causa di forza maggiore ed altri eventi imprevedibili che dovessero impedire in tutto o in parte la fruizione del Servizio, né tantomeno per brevi malfunzionamenti dei servizi causati da problemi tecnici su macchinari, server, router, linee telefoniche, reti telematiche, ecc. di sua proprietà o di società selezionate per offrire i servizi. Non sono attribuibili a Asters né malfunzionamenti dei servizi, perdite di dati, diffusione accidentale di dati personali o sensibili e qualsiasi altro tipo di danno verificatosi a seguito di attacchi da parte di pirati informatici, ladri, hacker, virus, ecc., né malfunzionamenti dei servizi causati da non conformità e/o obsolescenza degli apparecchi dei quali il Cliente o terze parti sono dotati, ovvero determinati dall’evoluzione e/o sviluppo delle tecnologie utilizzate. Gli aggiornamenti al software del Servizio (tra cui l’aggiunta, la modifica o la rimozione di funzionalità, caratteristiche, o contenuti) sono di esclusiva pertinenza del Fornitore il quale ne decide modi, quantità e tempi di esecuzione. Il Cliente dichiara di essere consapevole che gli aggiornamenti potrebbero comportare una indisponibilità momentanea del Servizio.
(i) che tutte le informazioni fornite dal Cliente a Asters sono complete, corrette ed aggiornate, inclusi i dati inseriti nell’apposito menu “Account”, disponibile all’interno dell’Area Riservata del Servizio;
(ii) di essere legittimato ad autorizzare, e di autorizzare Asters ad esercitare tutti i diritti necessari per dare compiuta esecuzione al presente Contratto. Nulla nel presente articolo vale a limitare o ad escludere la responsabilità di alcuna delle Parti per dolo o colpa grave, ferme restando le eccezioni previste dal presente Contratto. Tutta la corrispondenza tra il Cliente e Asters, compresi i suoi collaboratori, potrà essere registrata e archiviata.
In considerazione della natura e delle caratteristiche del Servizio e del suo funzionamento, il Cliente, anche nella sua qualità di responsabile del fatto del proprio dipendente, impiegato o ausiliario ai sensi degli artt. 1228 e/o 2049 c.c., si impegna a tenere integralmente indenne e manlevare Asters nel caso in cui a quest'ultima venga richiesto o imposto, direttamente o solidalmente, in via stragiudiziale o giudiziale, il pagamento di somme, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, a titolo di risarcimento danni, indennizzo, sanzioni (penali, amministrative tributarie o di altra natura) in relazione al contenuto delle comunicazioni e delle informazioni transitate o comunque trasmesse attraverso il Servizio, alla legittimità delle stesse, nonché al comportamento del Cliente, del suo personale, dei suoi dipendenti, dei suoi collaboratori, dei suoi clienti finali, o comunque di qualsiasi soggetto del cui operato il Cliente sia tenuto a rispondere per disposizione di legge o di contratto.
Il Cliente rimane l'unico responsabile penalmente e civilmente in relazione alle informazioni pubblicate attraverso il Servizio offerto da Asters.
Il Cliente accetta di risarcire completamente e tenere indenne Asters da tutti i danni, le perdite, le responsabilità, i costi, gli oneri e le spese, incluse le spese legali, che possano essere subiti o sostenuti da Asters o di cui Asters sia oggetto di richiesta di pagamento, e che non sarebbero stati subiti o sostenuti o reclamati se:
(i) il Cliente avesse adempiuto ai propri obblighi ai sensi del presente Contratto, e
(ii) le dichiarazioni e le garanzie rilasciate dal Cliente nella stipula del presente Contratto fossero state veritiere, corrette, complete e non fuorvianti.
Il Cliente si impegna inoltre a risarcire completamente e a tenere indenne Asters da e contro tutti i danni, le perdite, le responsabilità, i costi, gli oneri e le spese, incluse le spese legali che potrebbero essere subite o sostenute da Asters o per le quali Asters è tenuta a pagare, comunque connessi all'invio delle informazioni contenute nei messaggi del Cliente, anche in caso di danni rivendicati da terzi per qualsiasi motivo.
Il Cliente si impegna a comunicare e far sottoscrivere ai propri dipendenti, e a tutti coloro che avranno comunque accesso al Servizio in forza del rapporto esistente con il Cliente, l’impegno ad osservare gli obblighi nascenti dal presente Contratto, accertandosi in ogni caso che essi ne siano a conoscenza ed impegnandosi a fare tutto quanto possibile affinché detti obblighi vengano puntualmente osservati.
Asters e i propri dipendenti e/o collaboratori non assumono alcuna responsabilità in relazione all’utilizzo del Servizio da parte del Cliente e a tal fine il Cliente si obbliga irrevocabilmente, dispensando espressamente i terzi beneficiari dall’onere di dichiarare di volerne profittare, a tenere integralmente indenne e manlevata Asters e i suoi dipendenti e collaboratori da qualsivoglia danno o pregiudizio, sia a titolo contrattuale che extracontrattuale, che dovesse derivare, direttamente o indirettamente, dalle modalità di uso del Servizio e di esecuzione del presente Contratto da parte del Cliente.
Tali disposizioni permangono valide ed efficaci anche dopo la cessazione degli effetti del presente Contratto, per qualsiasi causa intervenuta, ivi inclusi scadenza dei termini, risoluzione o recesso dello stesso.
Asters si impegna a mantenere l'efficienza e la funzionalità del Servizio; qualora fosse costretta ad interromperne l'utilizzo a causa di eventi eccezionali o di manutenzione, conterrà tali interruzioni o sospensioni nel più breve tempo possibile, fornendo tempestivi aggiornamenti al Cliente.
Asters definirà le opportune procedure di accesso e si riserva il diritto di migliorarle in qualsiasi momento; fornirà inoltre al Cliente, su richiesta di quest'ultimo, tutte le specifiche tecniche per poter accedere al Servizio ed utilizzarlo correttamente secondo quanto previsto dal presente Contratto.
- Asters permette l’accesso a tali funzionalità fermo restando che esse sono soggette a termini, condizioni e limitazioni imposte dai relativi fornitori e che in nessun caso Asters sarà responsabile per il mancato o non corretto funzionamento delle stesse. Il Cliente è obbligato a rispettare sotto tutti gli aspetti i Termini di Servizio dei Servizi di terze parti supportati, come ad esempio:
- i Termini di servizio di YouTube pubblicati su www.youtube.com/t/terms
- i Termini di servizio di Facebook pubblicati su https://www.facebook.com/terms.php e https://www.facebook.com/page_guidelines.php
- i Termini di servizio di Instagram pubblicati su https://help.instagram.com/478745558852511
- i Termini di servizio di Twitter pubblicati su https://twitter.com/en/tos
- i Termini di servizio di LinkedIn pubblicati su https://www.linkedin.com/legal/user-agreement
- i Termini di servizio di Google pubblicati su https://support.google.com/business/answer/7667250
- i Termini di servizio di OpenAI pubblicati su https://openai.com/terms
- i Termini di servizio di VistaCreate pubblicati su https://create.vista.com/faq/legal/terms_and_conditions/terms_and_conditions/
- i Termini di servizio di Amazon pubblicati su https://aws.amazon.com/service-terms/
- i Termini di servizio di Stripe pubblicati su https://stripe.com/legal/ssa
- o qualsiasi Termine di servizio emesso da qualsiasi social network o da qualsiasi servizio di terze parti che puoi gestire utilizzando il Servizio.
- Nel caso le terze parti cambino, sospendano o interrompano l’erogazione di tali funzionalità, Asters potrà consequenzialmente cambiare, sospendere o interrompere l’accesso a tali servizi, senza obbligo di notifica e senza obbligo di rimborso per mesi parziali o non utilizzati del Servizio dovuti a queste cause;
- Ulteriormente, Asters sarà autorizzata a sospendere l’utilizzo del Servizio che sia direttamente dipendente da servizi offerti da tali soggetti terzi.
7.1 - Dati aggregati
7.2 - Pubblicità
Asters offre un periodo di prova gratuito del Servizio ai nuovi Clienti. Questo periodo di prova è destinato esclusivamente a testare la funzionalità del piano di abbonamento scelto. Lo stesso Cliente non può attivare più di un account. Non è previsto alcun costo per usufruire della prova gratuita.
Alla scadenza della prova, l'account verrà declassato automaticamente il giorno successivo alla scadenza. Una volta terminato l'eventuale periodo di prova gratuita, nel caso in cui il Cliente confermi espressamente la volontà di utilizzare il Servizio, sarà tenuto a pagare anticipatamente il canone periodico secondo la forma contrattuale che ha scelto di aderire. Se richiesto dal Cliente, saranno addebitati anche i costi o i canoni relativi a servizi aggiuntivi accessori al Servizio.
7.5 - Modalità di trattamento dei dati del cliente
Asters potrà modificare unilateralmente le Condizioni d’Uso e il Contratto di licenza d’uso. L’accettazione di ogni modifica da parte del Cliente avverrà mediante la successiva utilizzazione del Servizio. Nel caso in cui il Cliente non intenda accettare le modifiche e/o integrazioni di cui sopra, lo stesso dovrà comunicarlo a Asters, che avrà facoltà di risolvere il Contratto.
Qualunque onere fiscale derivante dall’esecuzione del Contratto, comprese eventuali imposte per attività pubblicitaria, è a carico del Cliente.
Il presente Contratto è regolato e interpretato secondo la legge italiana, e le Parti concordano espressamente che per qualsiasi controversia circa la validità, efficacia, interpretazione ed esecuzione del presente Contratto sarà sottoposta alla competenza esclusiva del Foro di Verona.
7.10 - Clausole finali
Il presente Contratto, di cui tutti gli allegati indicati sono parte integrante e sostanziale, abroga e sostituisce tutti gli accordi, le intese, le trattative, scritte o orali, precedentemente intercorse tra le Parti e riguardanti l'oggetto dello stesso.
La mancata esecuzione tempestiva da parte di una delle Parti dei diritti ad essa concessi da una o più clausole di cui al presente Contratto non potrà mai essere interpretata come una rinuncia generale e tacita ai diritti e ai doveri stabiliti nella clausola, né impedirà a tale Parte di esigere successivamente il pronto e rigoroso rispetto di tutte le clausole contrattuali.
Qualora una o più clausole del presente Contratto siano dichiarate nulle o inefficaci dall'autorità giudiziaria competente, il resto del Contratto continuerà a essere valido tra le Parti, a meno che tale clausola non abbia costituito un motivo determinante per la conclusione del presente Contratto.